CONDITIONS GENERALES DE VENTE DES CERAMIQUES
Toutes les commandes passées sur ce site sont soumises aux conditions générales de vente présentées ci-dessous.
1. ACCEPTATION DES CONDITIONS
L'acheteur déclare avoir pris connaissance des dispositions des présentes conditions générales de vente avant de passer commande. En passant commande, il accepte expressément et irrévocablement les conditions énoncées ci-dessous.
2. PRODUITS
Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros. Ils sont présentés et décrits du mieux possible.
Des variations de teinte, coloris, finitions et textures peuvent être présentes du fait de la fabrication artisanale du produit. Toutes les pièces sont uniques.
3. PRIX
Le prix est exprimé en euros et ne comprend pas les frais de port.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix final (Taxes comprises) pour la France. Les frais de port sont à la charge du client.
4. COMMANDES
La vente n'est conclue qu'au paiement de la commande. Ce paiement vaut conclusion du contrat de vente et acceptation par l'acheteur des présentes CGV.
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande l'engagent : en cas d'erreur de libellé des coordonnées du destinataire, Hélène Touratier ne saurait être tenue responsable d'un problème de livraison du produit.
5. LIVRAISONS
Voir conditions de livraison.
Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif.
6. RETOUR ET REMBOURSEMENTS
Voir conditions de retour.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception des articles pour retourner, à ses frais, les produits commandés pour remboursement.
Les produits doivent impérativement être retournés à l’état neuf, dans leur état d'origine, correctement protégés et emballés et accompagnés d’une preuve d'achat.
Tout produit incomplet, ou endommagé, ne sera ni remboursé ni échangé.
En cas de perte ou d'endommagement lors du transport, l'acheteur ne pourra être remboursé, celui-ci devra effectuer une réclamation directement auprès du transporteur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les frais d'expédition et de retour sont à la charge de l'écheteur.
8. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits mis en ligne sont réputés disponibles ou à défaut, sont fabriqués dans un délai d’environ 3 semaines après la commande.
Si pour une quelconque raison, le produit commandé est indisponible ou que le délai de fabrication doit être allongé, l'acheteur sera informé dans les meilleurs délais et si necessaire remboursé au plus tard sous trente jours du paiement des sommes qu'il a versées.
9. RESPONSABILITÉ
En aucun cas Hélène Touratier ne pourra être tenue pour responsable d'une mauvaise utilisation du produit, ou bien d'une détérioration liée à des conditions climatiques ou thermiques exceptionnelles.
Il est recommandé un nettoyage doux des pièces pour éviter toute détérioration du grès ou de l'émail. Les chocs thermiques ne sont pas recommandés.
Hélène Touratier ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tangibles ou intangibles, qui pourraient résulter d'un mauvais entretien, fonctionnement, ou d'une mauvaise utilisation des produits vendus.
En cas de problème ne résultant pas des situations ci dessus, vous pouvez me contacter à l'adresse contact@helenetouratier.com pour m'expliquer votre réclamation.
10. INFORMATIONS PERSONNELLES
Le client dispose d'un droit d'accès aux informations le concernant. Sur demande, elles peuvent lui être communiquées et, en cas d'erreur ou de modification, être rectifiées. Les données personnelles du client ne seront pas communiquées à des tiers.
11. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente pourront si besoin être modifiées.